Wer immer auf gütliche Weise eine Lösung erzielen möchte und allein nicht durchkommt, kann von einer Mediation profitieren. MediatorInnen sind VermittlerInnen. Sie helfen den Parteien durch ein geleitetes Gespräch gute Lösungen zu finden, die den Bedürfnissen und Zielen der Konfliktpartner möglichst entgegenkommen.
Mediation ist also eine Methode, welche schwierige Gespräche und Verhandlungen zwischen zwei oder mehr Parteien mit Hilfe eines Dritten möglich macht. Der Ideenaustauch und die Verhandlung über die gewünschten Ergebnisse bewirken eine Veränderung der Perspektiven und eine Transformation des Konfliktes in eine Lösung. Der Prozess ist eine durchdachte, bewusste, Kon-versation. Er trägt auch häufig und mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Verbesserung der Beziehungrn bei.
Phase 1 Erklärungen, Erwartungen und Vereinbarungen bezüglich des Mediationsprozesses.
Phase 2 Sammeln von Information und Herausschälen der Probleme.
Phase 3 Gesprächsführung, die darauf hinzielt, das gegenseitige Verständnis zu fördern.
Phase 4 Suche nach Lösungen, die allen Bedürfnissen möglichst gerecht wird.
Phase 5 Ausarbeitung von Vereinbarungen.
Phase 6 Zusammenfassung, Evaluation des Prozesses und Ausblick auf die Zukunft.